Pedidos
Escoge el producto y los metros que desees y añádelos al “carrito de la compra”. Una vez tengas todos los productos que deseas en el “carrito de la compra” y pulsa “ir a caja”. Sigue los pasos que aparecerán en pantalla, como dirección de entrega, forma de pago, etc.
Al registrarte en nuestra web, tendrás acceso a tu área privada (Mi Cuenta), dónde podrás comprobar el estado de tu pedido, así como realizar otras gestiones. Si tienes cualquier otra duda, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las empresas de transporte con las que trabajamos nos aseguran una comunicación con el cliente, comprometiéndose a informarte del estado de tu pedido una vez los tejidos han salido de nuestras instalaciones.
Por favor, si has detectado alguna anomalía o falta de comunicación, rogamos te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para poder proporcionarte más información.
Sí, la cantidad mínima puede variar según el producto, pero en la mayoría de sus productos es de 1 metro.
Si el artículo está en stock, tu pedido llegará a la dirección que nos indiques en un plazo de 1 a 3 días laborables, dentro de la península ibérica. Para envíos a otros destinos, el pedido puede demorarse hasta 2 semanas. Por favor, si vives fuera de la península ibérica, contacta con nosotros para saber cuánto tiempo tardará tu compra.
Así es. En el área privada “Mi cuenta”, podrás modificar su dirección o añadir más de una dirección, según te interese recibir el pedido en un sitio u otro. También podrás indicar distintas direcciones según facturación o entrega. Para cualquier duda, rogamos te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No hay manera de anular un pedido desde la misma página web. Si deseas anular tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Comprando directamente en la web puedes pagar con tarjeta bancaria o a través de una cuenta PayPal. Para otros métodos de pago, por favor ponte en contacto con nosotros.
Si formas parte o eres propietario de una empresa, asociación, comparsa, escuela, etc. y quieres realizar una compra, recomendamos ponerte en contacto con nosotros en este link. Así mismo, la web aplica un 10% de descuento al comprar 25 metros o más de un mismo producto (tejido y color).
Sí. Existen dos símbolos para cada una de las opciones:
- Símbolo corazón, para marcar un producto como favorito.
- Símbolo flechas contrarias, para comparar productos.
Podrás comparar sus productos marcados como “favoritos” (símbolo corazón) dentro del área privada “mi cuenta”, en la sección “mi lista de regalos”. Dicho apartado podrá ser organizado como mejor te convenga, permitiéndote crear y manejar distintas listas de deseo. Podrás comparar tus productos en “comparación de productos” (símbolo flechas contrarias) en el icono que encontrarás al lado del “carrito de la compra”.
En el proceso de compra verás la opción de “pedido instantáneo”. Dicha opción te permitirá poner tu correo electrónico, necesario para enviarte la comprobación de tu pedido, nombre y apellidos, dirección de entrega y teléfono de contacto, para que el mensajero pueda contactar contigo, en de que no te encuentres en la dirección en el momento de la entrega. Queremos remarcar que dicha información no implica ningún tipo compromiso para ti, así como recibir ningún tipo de publicidad y/o Newsletter si no lo requieres expresamente.
Puedes consultar nuestra Condiciones Generales de Contratación o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
No, también puedes visitar nuestra tienda en Sevilla, así como tramitar tu pedido a través del correo flamentex@flamentex.es o en el teléfono: (+34) 955 122 601.
En este caso, estás exento debe IVA. Para ello, rogamos ponte en contacto con nosotros para poder realizar tu pedido. Anticipamos que el trámite se realizará vía proforma.
Rogamos te pongas en contacto con nosotros para poder realizar tu pedido. Anticipamos que el trámite se realizará vía proforma.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Área privada
Si has olvidado la contraseña, puedes hacer clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” y seguir los pasos que se indican en pantalla. Recuerda que deberás incluir la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Dentro del área privada, en la sección “Datos personales”, podrás modificar cualquier información personal. Dentro del área privada, en la sección “Mis direcciones”, podrás modificar, añadir o eliminar tus distintas direcciones de entrega y facturación. Para eliminar una cuenta, puedes mandar un correo a admin@flamentex.es indicando nombre y dirección de correo electrónico y en el plazo de 2 – 3 días procederemos a eliminar tu cuenta.
Puedes contactar con nosotros por los siguientes canales:
- Por correo electrónico, escribiendo a: flamentex@flamentex.es.
- Por teléfono, llamando a: (+34) 955 122 601.
- A través de las redes sociales, contactando con Facebook, Instagram, WhatsApp u otras redes sociales que encontrarás en la página de inicio.
Encontrarás más información sobre nosotros en esta misma web o bien a través de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest, por nombrar algunas.
Productos
Nuestra web no permite realizar pedidos como muestras en sí. Si deseas adquirir poca cantidad de un producto para probarlo, podrás comprar el pedido mínimo requerido, normalmente 1 metro. Para cualquier duda, por favor puedes ponerte en contacto con nosotros.
Siempre que nos sea posible y el stock nos lo permita, te enviaremos tus tejidos de una sola pieza. De todos modos, la empresa se reserva el derecho a dividir el tejido según le convenga.
Los gastos de envío variarán en función del peso y destino. Recomendamos simular un pedido para saber qué puede costar exactamente. Los precios de nuestros envíos son muy competitivos e incluyen un servicio rápido y con seguro. Para cualquier duda, por favor ponte en contacto con nosotros.
Servimos a prácticamente todos los países. Para saber si servimos en tu país te recomendamos rellenar tu pedido y datos personales. Antes de proceder al pago te aparecerá la tarifa – calculada automáticamente según destino y peso. Si no aparece tu país, no puedes proceder con la compra, no se especifican gastos de envío o cualquier otro motivo, por favor, contacta con nosotros.
Dentro de la ficha de cada tejido, además de poder ver una imagen del mismo, encontrarás información relacionada con el mismo: Ancho del tejido, Composición, Descripción, Normas de lavado, Precio, etc. Si tienes cualquier duda, por favor, contacta con nosotros.
Intentamos que las imágenes que colgamos sean lo más reales posibles, incluyendo el respeto por la dirección del estampado. De todos modos, si tienes alguna duda puedes comprobar la dirección del hilo en la imagen o contactar directamente con nosotros.
Cada tejido debe ser tratado de una forma determinada. Ante cualquier duda, te recomendamos consultar las normas de lavado o contactar directamente con nosotros. Así mismo, recomendamos lavar el tejido antes de comenzar a trabajar con este, a la misma temperatura que se aplicará en los siguientes lavados.
Nuestra página web permite compartir cualquier producto a cualquier dispositivo o red social. En la descripción del producto, junto al icono de marcar un producto como favorito y comparar un producto, encontrarás unos iconos para mandar dicho tejido por correo electrónico, imprimir, compartir por WhatsApp o en tu red social favorita.
Estaremos encantados de atenderte en tienda. Nos encontrarás en C/ Ilustración, 33, Polígono Industrial La Negrilla, Sevilla (España).
Sí. Estamos en SIMOF – Salón Internacional de la Moda Flamenca y We Love Flamenco.